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锦工客户反冲洗用罗茨风机的艰难采购路!我相信您也遇到过!
时间:2019-02-20  来源:锦工原创  点击:12次 

在罗茨风机的市场厂上,大大小小的罗茨风机厂家无数,还有无数家罗茨风机经销商,在参差不齐的市场上,对于采购员也是一项考验,必须睁大眼睛选择性价比最高的产品,在4月份冯经理接待了一位这样的客户,客户的采购过程可谓让人头疼,下面让小编来给大家叙述一下吧:

该客户是山东东营的,需要采购反冲洗罗茨风机,需求的参数大致为:压力为29Kpa  流量为11m³/min,这是客户的第二次采购,联系到我们的时候首先询问的是能够给维修,现在用过的一台损坏了,由于零配件的不同,我们无法进行修复,这让客户很失望,究其原因:原来客户使用的这台反冲洗罗茨风机是从省外购买,并且商家承诺最低能够使用10年,结果使用了不到半年就出现了故障。最让客户头疼的不是设备的损坏,而是商家的态度,下面听小编一一道来:反冲洗风机

客户的反冲洗罗茨风机损坏之后,非常愤怒的联系到了卖家,和卖家理论如何解决,当初承诺的使用10年,现在使用了仅有半年的时间,原厂家起初态度还算好,客户描述说,卖家称可以免费上门维修,该客户也就挂断了电话,可这一等就是3天没有音讯,3天后客户联系商家,说暂时没有人员能够安排,希望客户能够再等几天,由于客户的使用现场较为着急,所以就愤怒的与该商家一通火气,而对方的工作人员也以怒气冲客户而来,卖家并撂下话:要么等,要么算了。

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客户在挂断电话之后想投诉该商家,而更麻烦的事情又来了,该客户将卖家投诉到消保,得到的消息是一个月以后听消息,客户一听就傻了,等一个月才能给处理,这也让客户很无语,最后客户自认倒霉,只能重新进行采购,这才联系到了我们。由于客户担心采购的反冲洗罗茨风机再次损坏,怕没有保障,这次该客户选择了让朋友给推荐一下,客户找到了我们之前的一个客户,是做水处理用的,他们使用的罗茨风机是在10年采购的我们的,使用至今也没有出现故障,这才通过网络搜索“锦工风机”找到我们。

冯经理接待了该客户,并了解了以上客户的经历,冯经理建议客户在采购的时候,要经过一下的市场考察再进行采购,好的产品好的服务,肯定不会有便宜的价格,物美价廉在商场本就是一个谎言。我们接待过非常多的客户,投诉维权无门的我们也见过非常多,有的客户采购回来的罗茨风机,使用了一个月就把电机烧坏的;有的客户收到货之后还没有安装润滑油就启动试运行的;还有的客户负压试运行的;罗茨风机分分钟就烧坏了,这其中有产品质量问题,也有客户操作不当问题,对于这些问题,我们锦工风机都有相对应的方法:

首先我们的产品经过多层检测,质量可靠,使用寿命较长,最长的客户使用案例为05年的客户,使用了11年之久,期间只有更换一些零配件。所以,您采购我们的风机即是选择了质量可靠的产品。

其次,针对客户操作不当造成的损坏,预防该类事情的发生,如果客户对于罗茨风机不熟悉,我们会电话安装指导安装,如果电话指导安装不起作用,那么我们会提供上门指导安装,并完成试运行,然后我们离去。所以,您采购我们的风机即是选择了高质量的配套服务。如果您有任何采购问题可以直接联系我们的官方指定销售热线0531-83825699

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