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锦工水冷却罗茨风机客户故事,质量与服务更重要!
时间:2019-02-20  来源:锦工原创  点击:17次 

今天小编要和大家分享的案例是山东滨州的案例,该客户是通过网络找到我们的,该客户是一个非常细心的人,在联系我们的时候该客户已经联系了不下10家公司,这也是让我们很震惊,没想到该客户如此认真,不过客户选择我们的过程较为曲折,让我们一起来看下。

该客户选用的是水冷罗茨风机,该类型的罗茨风机一般为高压风机,对于技术要求较高,我们生产的水冷罗茨风机经过多年研发改进,在我们的客户群中评价较高。

我们为该客户安排了韩经理为其专职服务,我们为其提供了我们原有客户的使用案例现场,并为客户提供了我们的高压水冷罗茨风机图片,在接收到了我们一些资料之后,客户就对我们的工作人员不理不睬了,我们的工作人员联系他也没有得到及时的回复,并说还在考虑之中。过了有几天的时间,说要我们做下报价,我们的工作人员做完报价之后,客户又没有了音讯,各种不理睬。

过了一周之后,客户说打算采购我们的高压水冷风机,这让韩经理较为吃惊,原本无效的客户订单来的较突然,在后面我们才了解到,该客户联系了有13家公司,并通过表格的形式进行了汇总,汇总的内容包括:公司名称、公司地址、公司成立时间、设备价格等,并对每个公司的产品与客户服务做了详细的网络调查,该客户最终选了锦工高压水冷罗茨风机,当我们问及客户为什么选择我们时,客户给出了这样的解释:

我在选择水冷高压罗茨风机时,首先考虑的是质量,我其实咨询了有20家,成立时间低于10年的不做考虑,在我看来低于十年的公司,制度与管理刚刚完善,在售后服务方面可能会存在人员不足的问题。其次对于厂家距离也有所考虑,省内的公司出货发货收货时间相对较短,所以除去了省外的公司;另一方面还要考虑价格问题,在价格上我们不会选择最便宜的,也不会选择最贵的,其实在考虑价格的时候,我还考察了筛选剩下的公司的网络口碑,看下大家对该公司产品的评价,综合之后选择了你们。

通过该客户的分析,我们发现该客户非常的理性,对产品成本、性价比、客户口碑都进行了综合的考量,而这么考察下来还真得费一番周折。客户选择了我们的高压水冷风机,主要看中了我们的产品质量和售后服务两块。在后面与客户打款发货进行的较为顺利。

小结:我们建议每位客户在采购罗茨风机时,都要进行综合的考量,避免出现采购中的一些问题,如:发货不及时、质量不合格、售后不健全等,如果您有任何采购问题都可以联系我们的官方客服热线0531-83825699

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