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比罗茨风机进水还要严重3倍的问题,你知道吗?
时间:2019-02-20  来源:锦工原创  点击:16次 

2016年3月24日,我们的韩经理接到了一个电话,该电话是河北某公司打过来的,拨通电话之后就说:我们罗茨风机漏油你们能给修理吗?韩经理稍微停顿了一下,然后开始询问该客户,

韩经理:你们用的是锦工的罗茨风机吗?

客户:不是,我们这边的罗茨风机是别的厂家,在采购回来之后就存在一些小问题,当时不注意,现在发现问题越来越多,尤其是漏油的问题。

韩经理:嗯,是不是油加的太多了啊?您通过观油孔看下,是不是油太多了。

客户:没有啊,一直在红线以下,平时用的时候就油就开始往下滴答,而且非常的废油,你看下你们那边能修理吗?

韩经理:这类情况应该是罗茨风机在制作的时候,密封性没做好,建议您返厂进行维修一下,或者联系原厂家来上门修理一下。

客户:原来的厂家我们联系不上了,没法找他们进行修理。你看你们那边有这样的维修服务吗?

韩经理:不好意思,由于您使用的不是我们的锦工罗茨风机,我们暂不承接这样的维修服务,我们仅对自己品牌的设备安排售后上门维修服务。

客户:那好吧,谢谢,再见。

韩经理:不客气,如果有机会希望下次合作,再见!

通过以上对话我们了解到,该客户存在2个问题:

问题一、罗茨风机漏油

使用寿命在7到10年以下的罗茨风机漏油,在排除人为操作不当的情况,全部为产品质量问题,罗茨风机漏油比罗茨风机进水还要严重多倍,罗茨风机可以输送含有一定水分的空气,进入一定的水分可以长期运行。罗茨风机漏油过多,对于罗茨风机的润滑、降温都会起到一定的限制,罗茨风机油箱齿轮损坏的几率也会大大增加。
该客户存在的首要问题便是产品质量问题,产品质量不达标!

问题二、厂家联系不上

在罗茨风机出现问题时,联系不到厂家,后面维修就会多花费不少金钱,每个公司生产的罗茨风机,在型号和配件上都会有一定的差别,有些配件可能配不上,所以找人维修的时候,就需要提前采购,这中间又会产生利益差额。

小结:虽然该客户没有选择我们的产品,但是我们还是要对每一位来访的客户负责,帮助客户解决更多问题,让客户选择相信我们!锦工罗茨风机生产的设备质量过关,在科学维护下,不存在漏油的情况,如果您有任何采购问题可以联系我们的热线0531-83825699

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